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Es gibt in jeder Branche Abfragen, die sich häufig wiederholen. Klassische Beispiele sind die Kundennummer oder die Art des Anliegens. Viele Unternehmen setzen dafür schon länger sprachgesteuerte, künstliche Intelligenz (KI) ein. Der Computer trägt auf diese Art relevante Daten zusammen und der menschliche Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin hat dann zu Beginn des Kundengesprächs bereits einen kleinen Datensatz mit relevanten Informationen vorliegen. Genau diese Art von Vorbereitung lässt sich nicht nur mit Sprachcomputern realisieren, sondern auch mit standardisierten Abfrageschemata auf einer Website. Mit dieser Idee trat unser langjähriger Kunde, die Messebaufirma ebFerias an uns heran.

Der telefonische Erstkontakt zwischen dem Messebauer und möglichen Interessenten begann bisher immer mit demselben Fragen:

• Welche Größe soll der Messestand haben?
• Welche Form wünschen Sie für Ihren Messestand?
• Handelt es sich um einen Einzel- oder um einen Gemeinschaftsstand?
• Wie viele Etagen soll der Stand haben?
• Wünschen Sie eine einfache oder eine gehobene Ausstattung?
• Benötigen Sie eine Küche, eine Bar oder andere Elemente?
• Für welche Messe ist der Stand geplant?

Dieser Gesprächsablauf sollte, so die Idee des Kunden, möglichst automatisiert abgefragt werden. Aus den jahrelangen praktischen Erfahrungen im Messebau und der Programmiererfahrung des Teams hinter eCMSvario ist eine praktische Anwendung entstanden: der Angebotskonfigurator. Nun können potentielle Kunden*innen von ebferias ihre Wünsche mit der Hilfe von 7 Fragen bereits auf der Website https://www.eb-ferias.de/angebotsanfrage/584350,de zusammenfassen und haben dort auch die Möglichkeit, einen Kommentar zu hinterlassen. Langwierige Erklärungen am Telefon sind nun hinfällig, da der Konfigurator zusätzlich mit selbsterklärenden Piktogrammen bestückt ist. Zudem kann sich die Kundschaft schon vor dem Telefonat über ihre Vorstellungen Gedanken machen und steigt bereits mit Vorwissen in den persönlichen Kontakt ein. Beide Seiten profitieren also auf unterschiedliche Weise von der Nutzung des Angebotskonfigurators. 

Dies ist eines von vielen Beispielen, wie die Vision Consulting Deutschland GmbH individuelle Programmierwünsche umsetzt. Vision Consulting Deutschland GmbH ist Hoster, Provider, IT Dienstleister und bietet die Erstellung von Websites bzw. Online-Shops auf der Basis des hauseigenen Content Management Systems eCMSvario an. Seit der Geburtsstunde von eCMSvario hat sich auf dem Gebiet unfassbar viel verändert. eCMSvario wird immer wieder verbessert, erfährt stetig Updates und erhält nicht zuletzt aufgrund der Kundenwünsche immer wieder neue features. Sicherheit und Datenschutz sind für eCMSvario-Projekte selbstverständlich, denn die neuesten Updates und die firmeneigenen, in Deutschland aufgestellten Server garantieren höchste Standards.